名词解释管理的定义

来源|魏炜/演讲、林桂平/课程

商业模式这个词是很流行的。实际上跟企业交流的时候,你会发现过去的十年,你只要用商业模式这个概念去跟企业交流的话,企业的人一般来说对你还是比较心生敬畏的,因为他不知道这个概念是什么意思,但是他又知道这个东西很重要。

过去十年我们就是在这种氛围和环境中过来的。不管是大企业还是小企业,不管是著名的企业还是不著名的企业,大家对这个概念都非常关心。

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由来

商业模式到底讲的是什么事?我(魏炜)这里跟大家交代一下我们的理解:一个企业它要做很多事,也就是要从事很多活动,这个活动是由一个个个人或者一个个的部门或者组织去做的,这些事实际上可以分成两类:

一类叫管理类的活动,就是去定目标、做计划,去组织、去领导激励、去控制,管理学原理里面讲的那些东西,那叫管理类的活动。

第二类叫做业务类的活动,实际上就是价值链环节的那些活动,生产、研发、销售这样的活动。两类活动的关系例如就是销售活动、研发活动的目标怎么定、计划怎么做、如何控制、如何领导激励从事这些业务活动的人等等。

而商业模式讲的是一个公司你应该从事哪些价值链环节,你的内部利益相关者有这么多,谁从事哪些环节,互相之间以什么样的关系,外部利益相关方又有那么多,它又从事那么多产业链上的价值环节,这个交易结构是什么样的,这是商业模式讲的事情。

我们以前研究管理的时候是把这两个东西合在一起,概念上是有业务流程、管理流程,但是你会发现大家讲的都是管理有关的活动和流程。我们现在是把这两个东西分开,一分开之后你会发现很容易搞清楚商业模式到底在干什么,也很容易创造一些企业经营管理的新知识,这个新知识对企业业绩是能够做出贡献的。

我们经常讲一个企业管理经营好最重要的两个原理,一个是管理学的原理,就是关于管理活动的原理,不管是职能级的战略,业务单元级的管理还是公司级的管理,你会发现管理学原理那些东西都是有效的,都可以用到各个管理学科;

第二个就是商业模式学原理,就是关于业务的结构、从事具体业务活动的内外部利益相关方的交易结构,这个概念和理论实际上是不同的专业管理领域的基础,这是基本的认识。

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商业模式的定义

我们对商业模式的定义,就是利益相关者的交易结构。实际上它是跳到企业外来看企业,我们平时看企业都是以企业边界为核心来看企业,但是商业模式实际上是站在生态系统的角度看企业。以企业为中心的一群持续交易的利益主体的集合,就叫生态系统。

站在生态系统的角度看这个企业,所以才存在与外部利益主体的联动,所以商业模式概念一开始就是跳出企业边界的。换句话说,商业模式是在企业边界确定之前要做的事。

这个定义里有两个核心词:利益相关者和交易结构。

利益相关者是指具备独立的利益诉求,有相对独立的资源和利益的输人输出,可作为交易结构分析的独立对象。利益相关者包括内部利益相关者和外部利益相关者;与所有利益相关者的交易组合,即整个交易结构。

交易结构一般围绕四个维度展开:一是跟谁交易?(交易对象)二是交易什么?(交易内容)三是怎么交易?(交易方式 )四是如何定价?(交易定价)

跟谁交易就是选择你的战场,界定谁是你的客户,谁又是你的竞争对手;交易什么?则是通过分析双方的需求和资源能力,重构市场活动的环节;怎么交易,涉及责任、权利和利益的分配;如何定价,则是需要考虑到你的收入、支出和交易的时间节点。

只要以上四个维度中的任何一点发生了改变,商业模式也就随之发生改变。而正是基于这个基本概念,商业模式有了无穷的魅力与价值,值得每一个创始人和企业家探索。▌

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物流成本管理的含义到底是怎样定义的?

物流成本他不仅仅包含运价,还包括运输时限,破损,仓储搬运甚是客户服务。运费大家很好理解这是物流的直接成本,运输时限也是物流成本?太是了,有的产品晚到一天就会错失销售良机,有的甚至是没按时到达产生不可估量的损失,比如急救的药品,重要的合约文件,活动期的促销品等等。仓储搬运也好理解,这个是直接物流成本。那么破损呢?这个也比运价本身占物流成本还要高,小编之前有一批价值三万多的货,严重破损导致客户退款退货,综合损失超过十万元,这得相当于多少运费?客户服务,你选的物流公司的服务直接关系到客户对你的评价,比如有网友老提问,我买的包邮的东西取快件时还得支付取件费,那这样的快递可能直接让你丢失顾客,看到了没有,物流的相关的一些成本每一个的重要性都超过了运价本身,一个老板控制不了这些物流成本,基本上就不是一个合格的老板,你的竞争力将大打折扣。这些成本几乎都是外部因素,很多人认为企业经营管理鞭长莫及,其实不是的,企业完全有技术手段来优化这些成本,我们来看一个今年异军突起的物流配货软件快递物流第三方平台“51快配”的模式:发货寄快递信息输入手机形成电子发货单,司机物流公司根据发货单报价,运费支付平台到货安全再确认支付运费。首先省事了,节约了人力成本,其次抢单竞价,零中转直达的专线和返空车最有优势,没有了中转运输距离缩短,破损大幅度下降运价下降,实效准确率大大提高。再有运费支付平台到货安全再付运费,可以强化物流企业人员的责任心,破损丢失理赔变得简单,看评价选物流客户服务质量提升,说物流是企业经营管理最重要的事一点不为过。

上海人的定义是什么?

《谈谈上海人若干事》。在上海2000多万人口中,寻找一个真正的上海人犹如凤毛龙角的。就拿个人档案人事资料来看,你的籍贯也未必真实,你在派出所户籍登记上也仅仅反映一个大概。上海是一个移民城市,近二百多年来的苍桑巨变,人员的往返,况且许多登记在册的大都是当事人的前辈的口述,也有登记者的各种原因引起的笔误错听是由许多原因造成的书面记录。不是政审,运动等因素,登记管理都是粗放的大致的情况而已。上海起源于淞江府,那时上海市区正是一片汪洋都不见,后来城隍庙一带形成了老城。上海于1919年开埠,洋人来了,江浙鲁皖的大批的青壮年人到上海来讨生活,其中一些优秀的人才在日后的百年的风云之际撑起了上海的半片天。一个在上海出根发芽的几代人,为上海的发展耗尽了心血,由于通婚的融合,说他们是上海人一点不生硬。他们的生活习惯影响着上海人,上海人的习俗也为他们所接受,水乳交融混为一体。宁波上海话苏式上海话比比皆是。改革开放以来,外地人买了上海的房子,可上兰印户口,现在上下三代都是上海人了。上海继续是一个移民城市,或许还会有更多的外国人落户上海,他们若干年后都可能操一口地道的上海话,承袭了上海人的好的生活方式,都是正宗的上海人。上海是欢乐谷,笑迎天下客。上海话不难学,上海菜不难吃,上海人不难交,上海人不难做。上海欢迎您!

国家对绿色食品是怎么定义的?是如何管理绿色食品的?

綠色食品!主要從源頭做起,然後在是運疏這個環節……源頭做不好,其他的都是白費。綠色食品主要是一個良心與責任!

影视的定义?

(飞雪连天射白鹿,笑书神侠倚碧鸳)

或许金庸先生笔下的这些精彩人生,可以成为一种定义吧,留下经典的同时,把一种侠之大义带给了观众,得到观众发自内心的认可,并且影响着无数的人

葡萄酒的定义是什么?

葡萄酒的定義是用純正,新鮮,成熟的葡萄釀製而成,酒精含量不低於8.5%。

“宇宙”的定义是什么?

宇宙的定义不就是说的地球以外的、无边无沿的、无限无限大的时间和空间么?

宇宙就是宇宙,谁也不知道有多大!有多长的寿命!

谢谢悟空君邀答!

人生的定义是什么?

人立天地之间。敢于担当。这是为人之本。也是奉献敬业之本。

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