质量管理数据分析报告如何写

产品质量情况分析报告

质量是企业的生命。与国际产品接轨,给国内的产品带来了前所未有的挑战。而我公司产品又是与食品接触的餐饮日用品,产品质量尤为重要。今年初,我公司比以往更加重视产品质量,通过加强内部管理和技改工作等一系列措施来提高产品质量。截至11月底,全面完成了公司下达的产品质量指标。在顾客投诉方面,年初接到一起不合格产品的信息,通过我们售后服务,及时得到了解决,用户比较满意。

从原辅材料的入厂到成品出厂都严格按内部标准执行,在各工序间制定了质量控制标准。确定了监督人员,对特殊过程的人员及设备进行了严格的检定,对过程加强了信息反馈机制。使各个过程持续受控进行。

自从贯标工作以来,我公司的产品受到顾客的好评,没有发生过一起涉外质量事故,而且比贯标以前产品质量更加稳定,各项指标比贯标前有很大改观。今年的总体产品质量情况平均如下:1月到10月各部门的质量目标实现结果为:

供应部: 物资供货及时率: 100%;

市场销售部 :

交货准确及时率: 100%;

顾客满意度: 97.5%;

质量保证中心: 出厂产品合格率: 100%;

产品质量与去年同期相比,产品交付合格率有了提高,充分证明我公司质量管理上了一个新的台阶。但过程检测合格率仍有待提高,拟增加一管理人员,加强过程监测。

通过对供方的调查,我们对供方的生产能力和产品质量保证能力有了较感性的了解。有助于我们选择优秀的合作伙伴,为延续监控合格供方的供货业绩,我们设计了《合格供方年度质量评价报表》,每月统计,各合格供应商的供货数量和供货质量,有效监控了原物料的及时性、合格率。1-10月份的物料供货及时率均为100%。上年在供货能力和产品质量保证能力的方面,通过比较各部门的综合评定,最终确定了保留了比较好合格供方。

以上措施和运行结果可以看出,本公司所建立的供方控制方法是适宜的,有效的,有利于确保原材料质量的稳定性和供货的及时性。

车间的操作过程均能按照《工艺文件》和《工艺操作规程》的要求操作,严格按要求做好工艺记录卡、过程监视记录,车间现场采用区域划分和挂生产标识相结合的管理方法、确保有效传递,有效地控制产品质量。

生产设备的稳定是产品质量稳定的关键,因此我们制定了行之有效的设备管理规定,明确了保养的要求和完好判定的标准,对退火工序的生产设备还进行生产能力确认,确认对生产设备的有效控制和维护,客观上为产品质量的稳定性提供了保障。

对所有的操作工的操作技能今年进行了岗位技能培训并及时考核,大大提高了员工的操作技能和质量意识。

通过对各种因素的控制和积极配合,前三季度的产品质量非常稳定,控制情况见下表

a ) 原材料检验

季度 总批次 合格批次 合格率

1 2410 2410 100%

2 2478 2476 99.9%

3 2190 2190 100%

b ) 工序检验

季度 总件数 不合格件数 合格率

1 1114 16 98.6%

2 1604 14 99.1%

3 2970 15 99.5%

c ) 成品检验

季度 总件数 不合格件数 合格率

1 459 6 98.6%

2 519 3 99.4%

3 784 4 99.5%

由此可以看出我公司所建立的对生产过程的控制方法是有效的,也是适合我公司的过程动作的。

总之,通过贯标工作,规范了质量管理,提高了全员质量意识,增强了产品的市场竞争能力,提供了企业经济效益。

但是,体系运行也存在不足。部分纠正措施/预防措施在实施过程中,未能对责任部门和实施人进行有效后续的验证;部分管理和操作人员都认为工作忙,部分记录做的不及时,过段时间又忘记,使工作不能做到位。下一步,必须首先加大对员工特别是中层管理干部的岗位技能及管理的培训,其次是添置先进检验试验设备,运用体系管理的经验,加大对生产各环节的监控,加强现场管理,努力提高产品质量。

企业质量管理

质量管理原则原则1 以顾客为中心 与所确定的顾客要求保持一致。

了解顾客现有的和潜在的需求和期望。

测定顾客的满意度并以此作为行动的准则。

原则2 领导作用 设立方针和可证实的目标,方针的展开,提供资源,建立以质量为中心的企业环境。

明确组织的前景,指明方向,价值共享。

设定具有挑战性的目标并加以实现。

对员工进行训练、提供帮助并给予授权。

原则3 全员参与 划分技能等级,对员工进行培训和资格评定。

明确权限和职责。

利用员工的知识和经验,通过培训使得他们能够参与决策和对过程的改进,让员工以实现组织的目标为己任。

原则4 过程方法 建立、控制和保持文件化的过程。

清楚地识别过程外部/内部的顾客和供方。

着眼于过程中资源的使用,追求人员、设备、方法和材料的有效使用。

原则5 系统管理 建立并保持实用有效的文件化的质量体系。

识别体系中的过程,理解各过程间的相互关系。

将过程与组织的目标相联系。

针对关键的目标测量其结果。

原则6 持续改进 通过管理评审、内/外部审核以及纠正/预防措施,持续地改进质量体系的有效性。

设定现实的和具有挑战性的改进目标,配备资源,向员工提供工具、机会并激励他们为持续地为改进过程做出贡献。

原则7 以事实为决策依据 以审核报告、纠正措施、不合格品、顾客投诉以及其他来源的实际数据和信息作为质量管理决策和行动的依据。

把决策和行动建立在对数据和信息分析的基础之上,以期最大限度地提高生产率,降低消耗。

通过采用适当的管理工具和技术,努力降低成本,改善业绩和市场份额。

原则8 互利的供方关系 适当地确定供方应满足的要求并将其文件化。

对供方提供的产品和服务的情况进行评审和评价。

与供方建立战略伙伴关系,确保其在早期参与确立合作开发以及改进产品、过程和体系的要求。

相互信任、相互尊重,共同承诺让顾客满意并持续改进

质量管理数据分析报告如何写

企业质量管理机构怎么写

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点开,看到你的这个问题。

我也正在办一个小型食品企业,正在做QS手册,知道你的苦处,所以把自己做的质量管理机构,发在这里供你参考。

质量管理机构分两部分,一是机构图,二是职责。

1.食品企业质量管理机构图:2.各节点的职责4.1总经理职责和权限: (1)贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规和规章; (2)制定颁发质量方针和质量目标; (3)批准颁发本手册; (4)设置组织机构,任命有关人员,并规定其职责、权限和相互关系; (5)为食品质量、安全管理体系的有效运行提供足够的资源; (6)对本公司最终产品质量负全责。

4.2质量负责人职责和权限: (1)贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和本公司有关规定; (2)在总经理的领导下,具体负责本公司质量管理的日常工作,负责质量管理体系的建立、实施和保持,负责质量管理活动的计划、组织、协调和指导,组织制定本手册; (3)具体领导质检部门工作; (4)向总经理报告本公司实施食品质量、安全管理体系所取得的业绩,以及管理体系所需作的改进。

4.3质检部门职责和权限:(1)贯彻执行国家有关食品质量及安全政策、法律、法规、规章和本公司有关规定; (2)在质量负责人的领导下,具体负责本手册的编制; (3)负责监督、检查质量控制和质量职能的实施; (4)收集、分析和处理质量信息; (5)组织开展群众性质量活动; (6)负责质量检验工作; (7)负责计量管理工作; (8)完成公司领导交办的其它工作。

4.4生产技术部门质量职责、权限 (1)贯彻执行国家质量政策、法律、法规、规章和本公司有关规定;(2)负责编制生产计划,经公司领导批准后组织实施;(3)负责技术工作,进行新产品开发和老产品改进;(4)组织编制技术文件,经公司领导批准后组织实施;(5)负责监督、检查、考核文明生产和安全生产情况;(6)负责设备管理,确保设备完好;(7)负责生产设备的安装、调试、验收和标识;(8)负责工序管理,生产过程环境管理;(9)参与不合格品的评审;(10)完成公司领导交办的其它工作。

4.5 销售及采购部门(人员)质量职责、权限 (1)贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和公司规定; (2)负责物资供应工作,对进货物资的质量负责; (3)负责产品销售工作,对产品销售合同负责; (4)完成公司领导交办的其它工作。

4.6 行政、人力职责、权限 (1)贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和公司规定;(2)负责本公司日常事务、人事、财务、人员培训考核工作;(3)完成公司领导交办的其它工作。

4.7车间质量职责、权限 (1)贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和本公司有关规定;(2)组织好均衡生产和文明生产,按时完成生产任务;(3)认真执行安全操作规程,搞好安全生产;(4)认真执行工艺规程,确保产品质量;(5)对不能按时完成生产任务和出现重大质量事故负责;(6)完成公司领导交办的其它工作。

4.8仓库质量职责、权限 (1)贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和本公司有关规定;(2)负责物资管理,做到帐物相符,先进先出;(3)认真做好仓库安全工作;(4)完成公司领导交办的其它工作。

4.9有关人员质量职责、权限4.9.1质量管理员质量职责、权限 (1)贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和本公司有关规定;(2)会同有关人员编制本手册;(3)负责质量方针目标、本手册的宣贯;(4)负责质量信息的收集、分析和反馈;(5)完成领导交办的其它工作。

4.9.2质量检验员质量职责、权限 (1) 贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和本公司规定;(2)认真执行技术标准,填写原始记录,出具检验报告;(3)严把产品质量关,按时完成检验任务;(4)对原始记录和检验报告的真实性、准确性负责;(5)完成领导交办的其它工作。

4.9.3计量管理员质量职责、权限 (1)贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和本公司有关规定; (2)负责计量管理工作,建立管理台帐,统一管理检测仪器设备、计量器具; (3)编制周期检定计划,组织量值溯源,按时送检检测仪器设备、计量器具; (4)编制检测仪器设备、计量器具管理制度,并组织实施; (5)完成领导交办的其它工作。

4.9.4文件管理员质量职责、权限 (1)贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和本公司规定; (2)负责文件登记、编号、发放、收回、保存、管理工作; (3)对文件的现行有效性负责; (4)完成领导交办的其它工作。

4.9.5技术员质量职责、权限 (1)贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和本公司有关规定; (2)负责编制技术标准和有关技术文件; (3)负责及时解决生产过程中出现的技术问题; (4)对技术标准和有关技术文件的质量负责; (5)完成领导交办的其它工作。

4.9.6生产工人质量职责、权限 (1)贯彻执行国家质量政策、法律、法规、规章和本公司有关规定; (2)严格执行工艺规程、作业指导书等技术文件,遵守工艺纪律,确保产品质量; ...

全面质量管理报告

全面质量管理Total Quality Management(TQM ): 是指在全面社会的推动下,企业中所有部门,所有组织,所有人员都以产品质量为核心,把专业技术,管理技术,数理统计技术集合在一起,建立起一套科学严密高效的质量保证体系,控制生产过程中影响质量的因素,以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。

PDCA管理循环是全面质量管理最基本的工作程序,即计划—执行—检查—处理(plan、do、check、action)。

这是美国统计学家戴明(W.E.Deming)发明的,因此也称之为戴明循环。

这四个阶段大体可分为八个步骤。

PDCA循环管理的特点。

1.PDCA循环工作程序的四个阶段,顺序进行,组成一个大圈。

2.每个部门、小组都有自己的PDCA循环,并都成为企业大循环中的小循环。

3.阶梯式上升,循环前进。

全面质量管理主要强调的是全员参与、全员质量,这其中有体系工作的质量、组织质量、工作质量、部门质量、人的质量、公司质量、方针质量等。

全面质量的基本工作方法还是质量管理 的8项原则:顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法、持续改进、与供方互利的关系。

参考资料《全面质量管理工作状况报告》:http://wenku.baidu.com/view/17f884f9c8d376eeaeaa31d4.html。

施工企业质量管理制度范本

12.2 质量管理活动的监督检查与评价12.2.1 施工企业应对各管理层次的质量管理活动实施监督检查,明确监督检查的职责、频度和方法。

对检查中发现的问题应及时提出书面整改要求,监督实施并验证整改效果。

监督检查的内容包括:1 法律、法规和标准规范的执行;2 质量管理制度及其支持性文件的实施;3 岗位职责的落实和目标的实现;4 对整改要求的落实。

12.2.2 施工企业应对项目经理部的质量管理活动进行监督检查,内容包括:1 项目质量管理策划结果的实施;2 对本企业、发包方或监理方提出的意见和整改要求的落实;3 合同的履行情况;4 质量目标的实现。

12.2.3 施工企业应对质量管理体系实施年度审核和评价。

施工企业应对审核中发现的问题及其原因提出书面整改要求,并跟踪其整改结果。

质量管理审核人员的资格应符合相应的要求。

12.2.4 施工企业应策划质量管理活动监督检查和审核的实施。

策划的依据包括:1 各部门和岗位的职责;2 质量管理中的薄弱环节;3 有关的意见和建议;4 以往检查的结果。

12.2.5 施工企业应建立和保存监督检查和审核的记录,并将所发现的问题及整改的结果作为质量管理改进的重要信息。

12.2.6 施工企业应收集工程建设有关方的满意情况的信息,并明确这些信息收集的职责、渠道、方式及利用这些信息的方法。

13 质量信息和质量管理改进13.1 一般规定13.1.1 施工企业应采用信息管理技术,通过质量信息资源的开发和利用,提高质量管理水平。

13.1.2 施工企业应建立并实施质量信息管理和质量管理改进制度,通过对质量信息的收集和分析,确定改进的目标,制定并实施质量改进措施。

13.1.3 施工企业应明确各层次、各岗位的质量信息字处理和质量管理改进职责。

13.1.4 施工企业的质量管理改进活动应包括:质量方针和目标的管理、信息分析、质量管理体系评价、纠正与预防措施等。

13.2 质量信息的收集、传递、分析与利用13.2.1 施工企业应明确为正确评价质量管理水平所需收集的信息及其来源、渠道、方法和职责。

收集的信息应包括:1 法律、法规、标准规范和规章制度等;2 工程建设有关方对施工企业的工程质量和质量管理水平的评价;3 各管理层次工程质量管理情况及工程质量的检查结果;4 施工企业质量管理监督检查结果;5 同行业其他施工企业的经验教训;6 市场需求;7 质量回访和服务信息。

13.2.2 施工企业应总结项目质量管理策划结果的情况,并将其作为质量分析和改进的信息予以保存和利用。

13.2.3 施工企业保管理层次应按规定对质量信息进行分析,判断质量管理状况和质量目标实现的程度,识别需要改进的领域和机会,并采取改进措施。

施工企业在分析过程中,应使用有效的分析方法。

分析结果应包括:1 工程建设有关方对施工企业的工程质量、质量管理水平的满意程度;2 施工和服务质量达到要求的程度;3 工程质量水平、质量管理水平、发展趋势以及改进的机会;4 与供应方、分包方合作的评价。

13.2.4 施工企业最高管理者应按照规定的周期,分析质量管理体系运行的状况,提出改进目标和要求。

质量管理体系的评价包括:1 质量管理体系的适宜性、充分性、有效性;2 施工和服务质量满足要求的程度;3 工程质量、质量管理活动状况及发展趋势;4 潜在问题的预测;5 工程质量、质量管理水平改进和提高的机会;6 资源需求及要求的程度。

13.3 质量管理改进与创新13.3.1 施工企业应根据对质量管理体系的分析和评价,提出改进目标,制定和实施改进措施,跟踪改进的效果;分析工程质量、质量管理活动中存在或潜在问题的原因,采取适当的措施,并验证措施的有效性。

13.3.2 施工企业可根据质量管理分析、评价的结果,确定质量管理创新的目标及措施,并跟踪、反馈实施结果。

13.3.3 施工企业应按规定保存质量管理改进与创新记录。

本规范用词说明1 为便于在执行本规范条文时区别对待,对于要求严格程度不同的用词说明如下:1) 表示很严格,非这样不可的;正面词采用“必须”;反面词采用“严禁”。

2)表示严格,在正常情况下均应这样做的:正面词采用“应”反面词采用“不应”或“不得”。

3) 表示允许稍有选择,在条件许可时首先应这样做的:正面词采用“宜”;反面词采用“不宜”。

表示有选择,在一定条件下可以这样做的,采用“可”。

2 条文中指定应按其他有关标准执行的写法为“应符合……规定(要求)”或“应按照……执行”。

如何加强企业质量管理

一、以质量管理为中心,大力开展工程创优活动1、强化质量教育,增强职工质量意识。

牢固树立质量意识是不断提高工程质量的前提和基础。

施工企业要始终坚持振兴质量、以人为本、提高质量、教育先行的方针,把质量教育摆在突出位置。

充分利用报纸、标语等媒介对职工进行质量教育,使全体职工增强质量第一意识、质量取胜意识、质量从严意识、质量自控意识、质量责任意识、质量标准意识、用户满意为最终目标意识。

编辑推荐:科学发展观学习笔记2、建立质量保证体系,推动质量管理规范化、科学化。

所谓质量保证体系就是指企业为保证工程产品质量,运用系统的概念和方法,把企业所有的质量管理职能组织起来形成一个有职有责有权、互相协调、互相促进的有机整体。

形成由线到面,由一面到多面、环环相扣、连结紧密的有机整体。

质量保证体系的运行是按科学程序运行,基本方式是PDCA循环。

其中P为plan(计划)、D为do(实施)、C为check(检查)、A为action(处理)。

现在,我国普遍采用的是ISO质量保证体系。

自从ISO9000族标准引入我国以来,便以其旺盛的市场生命力,迅速在我国企业中生根发芽,为我国企业质量管理工作带来了新的面貌。

随着我国改革开放的不断深入,企业之间的竞争已经不仅仅是国内竞争,他已提升到全球化的新高度。

企业意识到质量认证是提高质量管理、增加市场竞争力的有效途径。

于是ISO认证在我国进入高潮。

ISO认证对于进一步加强我国认证工作,保证机构工作质量起到非常重要的作用,为我国企业走向世界打下了基础。

目前,我国质量体系认证工作已取得长足发展,认可制度已经确立,全社会特别是施工企业对质量认证的认识迅速提高,一批具有相当规模的认证机构和一支具有国际水平的认证队伍已经形成。

当前ISO9000族贯标取证活动已在建筑行业普遍开展。

为此,建设部成立了专门机构,出台了相关的方案和措施,对该项工作实施监督和指导。

几年来,获证企业逐渐增多,企业贯标力度进一步加大,管理水平有了提高,市场竞争实力也有所增强。

3、解决好施工企业的质量体系在运行中存在的一些问题。

当前存在的主要问题:第一是内部体系运行和外部市场的矛盾。

由于我国的市场经济体制尚不够完善,法制不够健全,人们的思想观念还没有完全转变,导致了市场不规范、配套建设不同步等现象。

为此,建议国家及行业主管部门或地方政府尽快出台适合建筑行业特殊性的有关方案和措施,积极筹措、统筹规划,搞好配套建设。

进一步加大有关法律法规的实施力度,并不断完善,使各类市场行为得到有效规范,建立公平竞争的市场机制,形成科学合理的市场体系,促进企业标准化管理走上良性循环的轨道。

第二是质量标准与建筑企业实际结合的问题。

贯彻ISO9000标准必须紧密结合企业实际,灵活运用,才能具有较强的适宜性和可操作性。

建筑企业的施工生产具有较大的流动性,且多数是手工操作,各工序之间的穿插错纵复杂。

这给过程控制的严密性和科学性提出了更高的要求。

建筑产品具有普遍的单一性,难以形成模式化的重复生产,不可能按照固定的生产工艺流程进行控制,而必须针对每一个施工项目进行质量策划,制定生产程序。

建筑产品先有顾客后有产品,顾客参与整个施工生产过程。

在材料采购、服务、生产过程控制等环节中融入了顾客的意见。

如何做好与顾客的协调工作,将关系到工程质量目标的最终实现。

为此,一是促使广大管理人员和职工对标准化质量管理进行再认识,对企业体系文件进行再学习、再培训,并从思想、组织、行为上引起高度重视。

二是注重各个基础环节,加强以班组为单位的基础管理,适当时应对职工进行一定范围的管理知识培训。

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